退換貨政策|Returns & Refunds

我們重視您的購物體驗,依造台灣相關法規,提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀,下單即視為同意本政策,如有任何疑問,請隨時與我們聯繫:

一、鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定,提供商品到貨後7日鑑賞期(含例假日)。

※ 鑑賞期非試用期,商品需保持「全新未使用」狀態,並保有完整包裝(含商品本體、配件、吊牌、贈品、外包裝等),否則恕不接受退換貨。

 

二、可接受退換貨情況

若有以下情形,請於到貨後7日內聯繫客服,並提供訂單號碼、產品的照片以及退換貨原因。

  • 商品有明顯瑕疵或非人為損壞。
  • 收到錯誤商品或品項不符。

※ 經確認後,將協助辦理退貨或換貨

※ 若因買方因素愈退換貨,來回運費將由買方自行負擔

 

三、不接受退換貨情況

  • 商品為貼身用品
  • 商品已使用、穿戴或有人為使用痕跡
  • 商品有氣味(香水、體味、煙味等)
  • 外包裝或配件不完整(含吊牌已拆)
  • 個人因素(不喜歡、色差、與想像不符)
  • 商品細微差異(如皮革紋路、壓痕、自然皺摺等,屬正常現象)

 

四、退款處理

待退款申請批准後,我們將於收到退貨商品後的十四個工作日內處理您的退款。

退款依不同付款方式而異,信用卡付款原卡片退刷;匯款、貨到付款則將退款金額轉為無限期會員購物金。

 

五、退貨注意事項

如果產品需要退回,請務必確保產品保存在完整狀態,並將所有附件和包裝一併退回。

以下情形將不受理您的退貨,並退回該包裹,來回運費由買家自行負擔:

  • 商品狀態不符合退貨標準
  • 未經聯繫自行退回商品
  • 逾期寄回退貨商品

 

六、其他注意事項

※ 商品因拍攝光線、螢幕顯示不同,可能略有色差,屬正常現象
※ 真皮或特殊材質商品,每件紋路略有不同,為正常特性
※ 惡意或多次退貨紀錄,賣場有權拒絕交易
 

七、免責聲明

  • 本司保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
  • 本司可能會根據情況更新或修改此退款政策,請定期查看以確保您了解最新信息。